Términos y Condiciones de Uso del Servicio CIPARISO

Cláusula 1 — Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones (los “Términos”):

• “CIPARISO” o “Servicio”: la plataforma de software-como-servicio (SaaS) desarrollada por A.I. ERGANE SpA que calcula y monitorea la huella de carbono e hídrica de obras de construcción, cruzando el presupuesto de la obra, el avance informado por la Inspección Técnica de Obra (ITO) y los documentos tributarios electrónicos (DTE) del Servicio de Impuestos Internos (SII) asociados a la obra.
• “Prestador”: A.I. ERGANE SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, RUT 78.492.281-2, domiciliada en Santiago, Chile.
• “Cliente”: la persona natural o jurídica que acepta estos Términos y contrata o utiliza el Servicio, típicamente una constructora, oficina técnica o mandante.
• “Usuario Autorizado”: cada persona natural a la que el Cliente habilita una cuenta para usar el Servicio en su nombre (por ejemplo, un profesional de su oficina técnica o de su equipo de obra).
• “Obra” o “Proyecto”: el proyecto de construcción específico que el Cliente registra en el Servicio para su monitoreo de huella.
• “Documentos de la Obra”: el presupuesto y sus análisis de precios unitarios (APU), los informes de avance de la ITO, los documentos tributarios electrónicos (guías de despacho, facturas), los certificados de disposición de escombros y demás antecedentes vinculados a la Obra que el Cliente carga, envía o conecta al Servicio.
• “Huella”: la estimación de emisiones de gases de efecto invernadero (huella de carbono) e hídrica asociada a la Obra, calculada por el Servicio a partir de los Documentos de la Obra y de la Biblioteca de Factores.
• “Biblioteca de Factores”: el conjunto de factores de emisión y Declaraciones Ambientales de Producto (EPD) —nacionales e internacionales— utilizados por el Servicio para convertir cantidades de materiales en unidades de huella, cada uno con un nivel de calidad de dato declarado.
• “Triple Cruce”: la comparación automatizada entre la huella presupuestada, la huella esperada según el avance de la ITO y la huella real declarada por los documentos tributarios electrónicos, de la que derivan las anomalías.
• “Carbon Ledger”: el registro trazable que asocia cada cálculo de huella al documento y al factor de emisión que le dio origen.
• “Anexo de Tratamiento de Datos”: el documento publicado en https://cipariso.cl/tratamiento-de-datos, que regula el tratamiento que el Prestador hace, por encargo del Cliente, de los datos personales contenidos en los Documentos de la Obra.
• “Acuerdo de Piloto”: el contrato que el Prestador y un Cliente suscriben para un período de prueba del Servicio, cuyo modelo se publica en https://cipariso.cl/acuerdo-piloto.

Cláusula 2 — Aceptación, capacidad y documentos que rigen

2.1. La aceptación electrónica de estos Términos constituye el consentimiento del Cliente conforme a la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica.

2.2. El Cliente declara tener plena capacidad legal para obligarse en estos Términos. Si actúa por cuenta de una persona jurídica (constructora, oficina técnica u otra), declara contar con las facultades suficientes para vincularla y para cargar al Servicio los Documentos de la Obra correspondientes a esa persona jurídica.

2.3. El Servicio pide a cada Usuario Autorizado aceptar la versión vigente de estos Términos, de la Política de Privacidad y del Anexo de Tratamiento de Datos antes de usarlo, y el Prestador conserva registro de cada aceptación (versión aceptada, fecha, hora y usuario). Cuando cambia la versión, el Servicio vuelve a pedirla.

2.4. La relación entre las partes se rige por los siguientes documentos, que prevalecen en este orden en caso de contradicción: (a) las condiciones particulares y el Acuerdo de Piloto u otro contrato firmado entre el Prestador y el Cliente, si lo hubiere; (b) el Anexo de Tratamiento de Datos, en todo lo relativo a datos personales; (c) estos Términos; y (d) la Política de Privacidad.

Cláusula 3 — Naturaleza del Servicio: monitoreo y estimación, no certificación

3.1. CIPARISO presta un servicio de cálculo, monitoreo y reportería de huella de carbono e hídrica a partir de los Documentos de la Obra que el Cliente le entrega o conecta.

3.2. CIPARISO no es y no reemplaza:

• una certificación ambiental de la Obra (por ejemplo, CES) ni el proceso de evaluación de un organismo certificador;
• un Análisis de Ciclo de Vida (ACV) formal cuando la normativa, un mandante o un financista lo exijan específicamente;
• una Declaración Ambiental de Producto (EPD) de un material o fabricante específico;
• la evaluación de riesgo o de admisibilidad de financiamiento verde que realice un banco u otro financista.

3.3. La decisión de presentar los reportes de CIPARISO ante un mandante, banco, certificador o autoridad, y la responsabilidad de que dicho reporte satisfaga los requisitos específicos de ese tercero, son de exclusiva responsabilidad del Cliente.

Cláusula 4 — Alcance y calidad de la Biblioteca de Factores

4.1. La Huella calculada por el Servicio depende de la calidad, completitud y exactitud de los Documentos de la Obra que el Cliente entrega, y de los factores de emisión disponibles en la Biblioteca de Factores al momento del cálculo.

4.2. Cuando un material no cuenta con un factor de emisión chileno o de fabricante específico, el Servicio utiliza un factor genérico reconocido (nacional o internacional) y lo marca como tal, indicando su nivel de calidad de dato declarado. El Servicio nunca presenta un factor genérico como si fuera un dato de fabricante específico.

4.3. El Cliente reconoce que la Biblioteca de Factores se actualiza periódicamente y que un cálculo de Huella realizado en una fecha determinada refleja el estado de la Biblioteca de Factores vigente en ese momento; una actualización posterior no invalida retroactivamente cálculos ya emitidos.

Cláusula 5 — Uso de inteligencia artificial

5.1. Algunas funciones del Servicio usan modelos de inteligencia artificial de terceros como asistencia: por ejemplo, para sugerir el factor de emisión que corresponde a una partida del presupuesto, leer documentos que llegan en formatos no estructurados (como certificados de disposición de escombros) o proponer medidas de reducción. El proveedor vigente y los datos que recibe se indican en la Política de Privacidad.

5.2. Los resultados generados con inteligencia artificial son sugerencias. El Servicio los identifica como tales, conserva su trazabilidad en el Carbon Ledger y permite al Cliente revisarlos y corregirlos. El Servicio no adopta, con inteligencia artificial, decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre personas naturales.

5.3. El Prestador solo contrata proveedores de inteligencia artificial que se obligan a no utilizar los datos del Cliente para entrenar sus modelos.

Cláusula 6 — Cuentas, Usuarios Autorizados y seguridad de acceso

6.1. El Cliente es responsable de las cuentas que habilita, de mantener actualizada la nómina de sus Usuarios Autorizados y de desactivar oportunamente a quienes dejen de estar autorizados.

6.2. Cada Usuario Autorizado debe mantener la confidencialidad de sus credenciales, que son personales e intransferibles. El Cliente debe informar al Prestador, a contacto@cipariso.cl, cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de una cuenta en cuanto tome conocimiento de ello.

6.3. El Prestador podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de que está comprometida o de que se usa en infracción de estos Términos, informando al Cliente a la brevedad.

Cláusula 7 — Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios Autorizados se obligan a:

• cargar o conectar solo Documentos de la Obra que tengan derecho a tratar, y contar con una base de licitud para los datos personales de terceros que esos documentos contengan;
• no cargar datos personales sensibles (por ejemplo, de salud) ni otra información que no sea necesaria para el cálculo de la Huella;
• no intentar acceder a datos de otros clientes, eludir los controles de acceso o los límites de uso del Servicio, ni probar su seguridad fuera de la política de divulgación responsable publicada en https://cipariso.cl/.well-known/security.txt;
• no sobrecargar deliberadamente el Servicio, no revender ni ceder el acceso a terceros, y no usarlo para fines ilícitos.

Cláusula 8 — Garantía limitada

8.1. El Prestador garantiza que el Triple Cruce se ejecuta conforme a los Documentos de la Obra efectivamente cargados o conectados por el Cliente y que cada resultado del Carbon Ledger conserva la trazabilidad hacia el documento y el factor de emisión que le dio origen.

8.2. Esta garantía no se extiende ni puede interpretarse como garantía de:

• la exactitud absoluta de la Huella frente a una medición física o un ACV formal;
• la aceptación del reporte por un mandante, banco, certificador o autoridad;
• la corrección o completitud de los Documentos de la Obra entregados por el Cliente;
• la disponibilidad ininterrumpida del Servicio.

Cláusula 9 — Limitación de responsabilidad

9.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de financiamiento, pérdida de una certificación o licitación, ni por las consecuencias de decisiones tomadas por el Cliente, un mandante o un tercero sobre la base de un reporte de CIPARISO.

9.2. La responsabilidad total acumulada del Prestador frente al Cliente, por cualquier causa derivada del Servicio, se limita al monto mayor entre (a) lo efectivamente pagado por el Cliente al Prestador durante los doce (12) meses calendario anteriores al hecho que origina la responsabilidad y (b) el equivalente a diez (10) unidades de fomento.

9.3. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye la responsabilidad del Prestador por dolo o culpa grave.

9.4. Cuando el Cliente sea persona natural que califique como consumidor bajo la Ley 19.496, esta cláusula se aplicará únicamente en la medida compatible con dicha ley, prevaleciendo los derechos irrenunciables del consumidor.

Cláusula 10 — Propiedad intelectual

10.1. El Prestador es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el software de CIPARISO, la curatoría de la Biblioteca de Factores, el Carbon Ledger y la marca “CIPARISO”.

10.2. El Cliente conserva todos los derechos sobre los Documentos de la Obra y demás contenidos que cargue o conecte al Servicio. El Cliente otorga al Prestador una licencia limitada, únicamente en cuanto sea necesaria para calcular la Huella, generar reportes y prestar soporte.

10.3. El Prestador podrá utilizar datos derivados del uso del Servicio en forma agregada y anonimizada para mejorar la Biblioteca de Factores y generar estadísticas de referencia del sector, sin divulgar en ningún caso obras o Clientes identificables.

10.4. Las sugerencias y comentarios que el Cliente entregue sobre el Servicio podrán ser usados libremente por el Prestador para mejorarlo, sin que ello implique compartir información confidencial del Cliente ni generar obligación de pago.

Cláusula 11 — Tratamiento de datos personales

11.1. Respecto de los datos de las cuentas del Cliente y de sus Usuarios Autorizados, el Prestador actúa como responsable del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad publicada en https://cipariso.cl/privacidad.

11.2. Respecto de los datos personales de terceros contenidos en los Documentos de la Obra (por ejemplo, nombres o RUT de proveedores, transportistas o profesionales, o patentes de vehículos), el Cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador los trata por encargo y según las instrucciones del Cliente, en los términos del Anexo de Tratamiento de Datos.

11.3. La Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos forman parte integrante de estos Términos.

Cláusula 12 — Seguridad de la información

12.1. El Prestador aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Documentos de la Obra y los resultados de cálculo, entre ellas las descritas en la Política de Privacidad y en el Anexo de Tratamiento de Datos.

12.2. Si una vulneración de seguridad afecta datos del Cliente, el Prestador se lo notificará en los plazos y con el contenido que establece el Anexo de Tratamiento de Datos.

Cláusula 13 — Confidencialidad

Los Documentos de la Obra y los resultados de cálculo del Cliente son tratados como información confidencial por el Prestador, con resguardos razonables de seguridad técnica y organizativa. La curatoría de la Biblioteca de Factores, los algoritmos y la documentación técnica interna son información confidencial del Prestador; el Cliente se obliga a no realizar ingeniería inversa ni a utilizar el Servicio para entrenar productos competitivos.

Cláusula 14 — Pago, facturación y planes

14.1. Los planes vigentes, sus precios y las características incluidas se publican en la plataforma. Los precios pueden expresarse en unidades de fomento (UF), pesos chilenos (CLP) o dólares (USD), según se indique.

14.2. El Prestador emite el documento tributario electrónico correspondiente conforme a la normativa del SII. El no pago oportuno faculta al Prestador a suspender el Servicio previa notificación.

14.3. Derecho a retracto (Ley 19.496, artículo 3 bis). Tratándose de Clientes personas naturales que califiquen como consumidores y por celebrarse estos Términos por medios electrónicos, el Cliente consumidor dispone del derecho a retracto dentro de los diez (10) días siguientes a la contratación y antes de que el Servicio haya comenzado a prestarse. El Cliente consiente en que la prestación comienza de inmediato al confirmarse el pago del período; iniciada la prestación, el retracto no podrá ejercerse respecto del período ya iniciado, sin perjuicio del derecho de terminación de la Cláusula 16.

14.4. Durante un Acuerdo de Piloto, el precio es el que ese acuerdo establezca; si nada establece, el uso es sin costo.

Cláusula 15 — Programa piloto y funciones en prueba

15.1. El Prestador puede ofrecer funciones identificadas como “piloto”, “beta” o “en prueba”. Esas funciones pueden cambiar o discontinuarse, y no cuentan con compromisos de disponibilidad.

15.2. Lo que el Acuerdo de Piloto establezca sobre plazo, precio, alcance y soporte prevalece sobre estos Términos durante el período de prueba.

Cláusula 16 — Vigencia, suspensión y término

16.1. Estos Términos rigen mientras el Cliente utilice el Servicio. El Cliente puede terminar la relación en cualquier momento desde su cuenta o por notificación escrita.

16.2. El Prestador podrá suspender o terminar el Servicio en caso de incumplimiento material de estos Términos, uso fraudulento, mora superior a treinta (30) días corridos, o cuando lo exija autoridad competente.

16.3. Terminado el Servicio, el Cliente dispone de treinta (30) días corridos para exportar sus reportes e historial. Vencido ese plazo, el Prestador elimina o devuelve los Documentos de la Obra y los resultados de cálculo conforme al Anexo de Tratamiento de Datos, y conserva los datos de la cuenta por los plazos que indica la Política de Privacidad.

Cláusula 17 — Modificaciones a los Términos

17.1. El Prestador podrá modificar estos Términos ante cambios legales, normativos o del Servicio, notificando con al menos treinta (30) días corridos de anticipación por correo electrónico y aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia importa aceptación de la versión modificada, sin perjuicio de que el Servicio pida además su aceptación expresa conforme a la Cláusula 2.3.

17.2. Para los Clientes que aceptaron la versión 1.0, esta versión 1.1 rige desde que la acepten en la plataforma o, en su defecto, treinta (30) días corridos después de que se les notifique. Para los Clientes nuevos rige desde su aceptación.

Cláusula 18 — Disponibilidad del Servicio

Salvo lo expresamente garantizado en la Cláusula 8, el Servicio se presta “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. El Prestador podrá programar ventanas de mantenimiento, notificándolas con razonable antelación cuando sea posible.

Cláusula 19 — Ley aplicable y resolución de controversias

19.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

19.2. Cliente persona jurídica o profesional actuando dentro de su giro: toda controversia se someterá a arbitraje conforme al reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago.

19.3. Cliente persona natural consumidor: podrá optar entre el arbitraje señalado o los tribunales ordinarios competentes conforme a la Ley 19.496, opción que prevalece sobre cualquier cláusula compromisoria en contrario.

Cláusula 20 — Disposiciones generales

20.1. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el Anexo de Tratamiento de Datos y, si lo hubiere, el Acuerdo de Piloto u otro contrato firmado entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio.

20.2. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las demás disposiciones se mantendrán plenamente vigentes.

20.3. Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento causado por caso fortuito o fuerza mayor, en los términos del artículo 45 del Código Civil, mientras dure el impedimento.

20.4. El Cliente no podrá ceder su posición en estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador. El Prestador podrá cederla a una sociedad de su mismo grupo o a quien adquiera el Servicio, notificándolo al Cliente.

20.5. Notificaciones al Prestador: contacto@cipariso.cl.

A.I. ERGANE SpA — Santiago de Chile — Versión 1.1